第16期 台湾护理管理现状与未来发展趋势” 专题报告会

专题报告会

组织单位: 市护理学会

时间：2006年11月18日

     出席报告会的有市科协、市卫生局、市护理学会的领导，我市部分医疗机构从事护理管理、护理教学及临床护理工作者等共计约200人。特邀请了台北荣民总医院护理部主任、国际护理协会理事、台湾护理学会常务理士尹祚芊教授，台北荣民总医院护理部顾问、行政院卫生署医院暨教学医院评鉴、护理评鉴召集委员王玮副教授和台湾振兴复健医学中心护理部主任、台北市政府市政顾问孙吉珍讲师分别就“因应变局中的领导统御”、“台湾护理评价之趋势”、“台湾护理执业现状与未来应变策略”做了专题报告。

     本次报告会旨在了解台湾护理现状及未来发展趋势，借鉴台湾护理管理及临床护理工作中的成功经验，探索适合我市护理工作发展的新路子，进一步加快我市护理学科的发展。

     报告会上，专家们深入浅出地介绍了台湾护理执业的现状，台湾地区从事护理工作的执业护士约11.2万人，临床护士1/3为新手，经验不足；临床护士工作负荷重，对工作环境不满意，留任意愿低。各医院为了留住护理人员，也采取了较多的应对策略，如强化人性化的管理，为护士专业发展提供广泛的空间、提升护士的待遇及政治地位、关心护士的工作及生活，营造宽松的工作环境及高度注重医院护理文化建设。

     目前，护理管理工作范畴在不断延伸，台湾的护理管理已从以往的人事销售、生产、会计、财务扩展到领导、人员管理、营销、价值提升、成果测量、财务、专才培育、创新，强调基层护理管理者要具有品质保证、激励忠诚、有效管理、合作无间、有影响力、促进效能、善用人才的能力；而对于高层护理管理者要求有沟通技巧、顾客关系、建立信赖感、引领员工激发潜能、包容异己、策略性思考、计划管理、领导改变等才能。

     专家们强调，护理质量管理核心是“以病人为中心”。

     台湾从1978年起实施教学医院评鉴，1988年始实施医院及教学医院评鉴，每三年为一个评鉴周期。通过质量评鉴，强调医院自评－给予肯定与改善；强调尊重病人的权益、自主性与隐私权；重视病人安全之医疗质量；加强感染管制；着重对病人及家属卫生教育的评鉴；促使护理业务硬件及软件方面的改进和护理素质得到提升。

专家们介绍了台湾护理管理面临的四大挑战：

1、人才竞争日益激烈：其他行业高薪的诱惑将造成护理人员尤其是优秀的护理管理人才和技术人才的流失，使本来已经人力短缺的护理队伍的管理更加艰难。

2、人们需求的多样性对护理管理提出更高的要求：经济的多元化、观念的多元化，导致人们需求的多元化，人们在生活水平提高的同时，对自身健康的需求也越来越高，对护理服务的质量意识、经济意识、法律意识也越来越强，对护理服务也出现了高、中、低不同层次的需求。需求的多样性为护理管理者提出了新的要求。护理管理者要具有战略眼光，根据市场需求的变化，科学合理地规划和利用有限的护理资源，满足不同层次的护理服务需求。

3、护理队伍不稳定，护理结构不合理，高质量的护理得不到有力的保证。

4、护理人员价值观的不断提升与医院经济发展相矛盾，给护理管理者提出了新问题。

为迎接挑战，台湾护理管理当局也作出了应对措施：

1、护理领导者必须具备以下管理才能：了解卫生系统的重整及其影响；有前瞻性；能够运用策略性思考；有效率的计划；参与政策发展；管理改变、掌控改变；在团队、工作伙伴与其它医事人员中有效的工作。

2、护理领导亦需具备之营运与人际沟通的技巧：资源的管理；运用媒体与行销；策略性计划；协调、沟通；磋商、谈判；激发并影响他人。

3、高效能改变因子的要诀：有改变的意愿；逐级授权；耐心；信心；相互的支持了解；合乎伦理与专业的精神与表现；全程参与。

    最后，专家们指出，二十一世纪的国家或医疗机构，只有具备丰富知识、策略和能力的护理管理人员，方能引领、管理护理和医疗事业。

    出席报告会的护理同仁就护理管理、临床护理、护理教学以及医院评鉴等问题与专家们进行了广泛的交流与探讨。通过交流，加深了海峡两岸护理同仁间的了解与友谊，并为今后进一步的交流与合作奠定了良好的基础。