2016年第五期“关爱科技工作者心理健康讲座”顺利开展

上周五(6月3日)，东莞科技进修学院承办的2016年第五期“关爱科技工作者心理健康讲座”在东莞市石龙博爱医院大会议室举行。

上周五(6月3日)，由东莞市科学技术协会主办，东莞科技进修学院承办的2016年第五期“关爱科技工作者心理健康讲座”在东莞市石龙博爱医院大会议室举行。本次讲座邀请国家主任级播音员、专业播音主持人木凡老师前来主讲，来自石龙博爱医院的近300位医护人员参与了本次讲座。

近年来，我国的医患关系一直处于紧张状态，暴力事件层出不穷。医护人员不仅要通宵达旦值班、面对各种其难杂症，还要处理医患关系，一旦处理不当，就会引起矛盾甚至引发暴力事件。

木凡老师给医护人员带来一场“从心沟通”的讲座。

本次“关爱科技工作者心理健康讲座”邀请节目主持人木凡作为主讲嘉宾，给石龙博爱医院的医护人员带来了一场“从心沟通”的讲座。木凡老师从语言谈话艺术的角度剖析医患关系的形成，并提出解决方案。木凡老师指出，早在2008年，中国医师协会就发布数据称，90%的医患纠纷都跟沟通不当有关，绝大多数的医患矛盾是因为双方“语言不通”引起的，例如：医生在断症治疗过程中过多地使用术语，容易使患者误解了病情的严重程度，增加患者的心理压力。另外，断句不当、语气不当、说话的重音不当，同样会引起医患双方的误解。虽然由于医疗事故引起的医患矛盾只占10%。但在医疗事故发生后，医患双方如果能进行顺畅的沟通，能把患者及其家属的损失降低到最小，医患矛盾就能立刻降温，甚至化解。木凡老师认为，从语言艺术方向化解医患矛盾，就要医务人员培养良好的心理状态，学好标准的语言，吐字清晰，用通俗、简单的语句准确表达患者的病情与治疗方法。另外，窗口部门的微笑服务、医院的治疗流程、收费流程以及医疗环境也对患者的焦虑情绪有很大的缓解作用。

由于木凡老师在讲座中使用大量案例，使得讲座内容更通俗易懂，另外木凡老师所介绍的应对技巧现实操作性强，使本期讲座受到医护人员的一致好评。

“关爱科技工作者心理健康系列活动”是东莞科技进修学院承接东莞市科学技术协会的大型公益活动，该系列活动通过心理知识普及、问卷调查以及企业EAP等多种形式服务东莞科技工作者，从而提升东莞科技工作者的心理健康水平。如果您所在的企业也有相关需求，欢迎致电东莞科技进修学院咨询，咨询电话：0769-22211849陆老师。

讲座现场